01 Aug 19 / Nina Sturm

Our Stories: #3

Matthias Kulhavy, Gebietsleiter Handwerksbäckerei bei Vandemoortele

Kundennähe macht den Unterschied

Mit meinen Kollegen betreue ich im Außendienst von Vandemoortele unsere Kunden
aus dem Backhandwerk, und das deutschlandweit. Ich habe den direkten Draht
zum Kunden. Bei dringenden Fragen zu Produkten, zu deren Anwendung oder zu Arbeitsprozessen,
immer, wenn fachliche Unterstützung benötigt wird, können mich die
Kunden anrufen, und ich bin sofort zur Stelle. Das macht den exzellent aufgestellten
Außendienst von Vandemoortele aus.

Als „alter Hase“ im Bäckergeschäft, der jeden Tag unterwegs ist, kenne ich die unterschiedlichsten
Anforderungen unserer Kundschaft und freue mich bei jeder neuen Herausforderung,
sie umfangreich beraten zu können. Das Tolle: Jedes Kundengespräch ist
einzigartig, denn jeder Bäcker und jede Bäckerin führt die Geschäfte auf eigene Art und
Weise. Ihre Sortimente sind so unterschiedlich wie die Spezialitäten, die sie anbieten.

Daher ist mir die Nähe zu den Kunden wichtig. Nur, wenn ich ein Vertrauensverhältnis
schaffe, erlange ich das nötige Verständnis, um auf alle Wünsche und Bedürfnisse
eingehen zu können. Jeder Input hilft Vandemoortele, neue, „maßgeschneiderte“
Produkte zu entwickeln und sie weiter zu verbessern. Unsere breitgefächerte Produktpalette
bietet für jeden etwas.

Neugierig geworden? Sprechen Sie uns an!

PDF Story #3

Über Vandemoortele

Vandemoortele ist ein führender europäischer Hersteller von qualitativ hochwertigen Lebensmitteln. Vandemoortele hat zwei Geschäftsbereiche: Tiefkühlbackwaren und Margarine, kulinarische Öle & Fette.

Im Jahr 2018 realisierte Vandemoortele einen Umsatz von rund 1,4 Mrd. Euro mit 5.100 Mitarbeitern. Die Gruppe ist in 12 europäischen Ländern mit eigenen Vertriebsorganisationen und / oder Produktionsstätten vertreten. Sie hat ihren Sitz im belgischen Gent.

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Nina Sturm
Nina.Sturm@vandemoortele.com

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